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成为会员,下订单时可不必一一填写有关信息。还可参与会员专享的促销、打折活动。

How to order

Order is processed as below:
Step 1: Search for products.
Step 2: Add products to your shopping cart.
Step 3: Log in with a member ID or non-member order.
Step 4: Fill in the order form.
Step 5: Proceed with payment.
Step 6: Complete the order and you will see the order number.

ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

购物指南

商品订购步骤如下:
第一步,查找商品
第二步,添加到购物车
第三步,使用会员ID登录 或者 非会员订购
第四步,填写订购及配送信息
第五步,选择支付方式并付款
第六步,订单生成画面(订单编号)

Payment

We accept the following forms of payment:
- PayPal only

お支払について

決済手段は下記のとおりです。
- PayPal

支付指南

支持以下支付方式。
- PayPal

Shipping

  • Shipping Method : Shipped by Seller
  • Shipping Area : A Region.
  • Shipping Rate : Overseas Shipping: Shipment fee will be charged differently depending on the ordered items’ weight.
  • Delivery Time : 7 - 10 days
  • Please take into consideration that some products may take additional time for delivery and processing.
    Important: Your order is shipped once your payment has been cleared. Please contact our customer service center if you would like to request an exchange or return on your order.

    - Customs and Duties

    The recipient will be held responsible for international shipments which may be subject to import duties and taxes. Please be advised that these charges are levied by the destination country and we do not have control over them. In the case that the recipient refuses to receive the parcel, the order will be returned to Korea and will not be re-shipped. Relevant expenses (round-trip shipping, customs, etc.) will be deducted from the refund.

    配送について

    • 配送方法 : EMS
    • 配送地域 : 全国
    • 送料 : 海外配送 : 注文商品の重量別に異なる配送料が策定されます。
    • 配送期間 : 5日 ~ 7日
    • 配送案内 : 商品種類によって商品準備及び発送が若干遅延される場合があります。
      当日発送はできませんのでご了承ください。
      - 配送案内 : お客様がご注文された商品は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。
      返品及び交換の際には、必ず運営スタッフへご連絡ください。

      - 通関及び関税
      海外に物品などを送られる場合、相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人のご負担となりますので、ご了承ください。関税は相手国での徴収であり、本サイトとは関連がありません。
      受取拒否によって韓国に返送された商品は再発送は行いません。その過程で発生した費用は購買者の負担となります。
      発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いて残り金額のみが払戻しできます。

    配送指南

    • 配送方式 : EMS
    • 配送地区 : 全国
    • 货配送费 : 海外配送: 根据商品重量的不同,运费将另行计算。
    • 配送时间 : 5日 ~ 7日
    • 因商品的特性不同,商品的准备及配送可能发生延迟。另外,我们无法保证订购当日配送。
      -配送指南:我们将对顾客所订购的商品,确认汇款后安排配送。退货以及换货时请务必联系运营商。
      ★ 配送地为中国地区(包括港、澳、台)以外的其他地区的用户,系统会一次性添加部分运费。


      - 通关及关税

      根据国家海关的相关规定,在配送过程中可能会产生关税。此关税需要由买家承担。

      关税是由国家海关征收的,与官网没有关联。 具体的缴税金额建议您咨询当地邮局。如果要交关税,届时相关工作人员会通知您并发送报关通知单。您交齐关税后就可以领取包裹了。
      因拒收返送到韩国的商品,将无法重新配送。由此产生的一切费用由买家承担。(包括但不限于国际往返运费,韩国通关费用以及关税。)官网将减去以上费用之后,为您进行退款。

Returns & Exchanges

1. Requirements:

Please take into consideration that we only accept qualifying returns but not exchanges. Refunds are issued once the returned products clear our inspection.

1) An item is eligible for cancellation if:
-you posted a Return request within 24 hours of payment and your order is still under “Pending” status (if your order is under “Preparing Shipment” status, please contact our customer service center) or
-the order is delayed for more than 10 days since payment and you have not received any notification regarding the delay; or
-the ordered item is out of stock.

2) We accept return(s) if:

-you receive a product different from your order; or

-you receive a defective product.

**Return Instructions

(1) Post a return request on our Return forum within three days of receipt. You are required to attach the photos of the received product(s) and include the item code, the order number, and the reason for the return.

(2) A customer service representative will be in contact to assist you by email or phone.

(3) Items returned must be in their original condition, which includes tags and any packaging. Also, you need to include a note of your order number, name, and user ID.

*Please be advised that returns are accepted ONLY IF you followed the instructions above and your return request has been approved by our staff. Returns that are shipped to us without any prior consent are not accepted.

*Please note that EVEN the defective/incorrect item(s) must be returned with all of the tags and labels intact. The item(s) must be sent in their original packaging and unworn.

*Please include all contents of the original package and free gifts (if applicable) in your return packaging.

* Shipping fee for any return caused by our fault will be paid by the company. However, if EMS’ cash on delivery is not possible then you can scan the return receipt and either mail it with the item to return or post an image of it on the forum. The shipping fee will be refunded once the returned item has arrived.

3) We do not accept return(s) if:

-you are returning the items just because you changed your mind (on size, color, etc.)
-you are returning shoes, bags, or any other accessories
-the products are damaged due to your mishandling
-your return request is not approved by our staff

The following items are not considered defective:

* Items that are originally manufactured without tags or labels
* Items with creases that may have been made while shipping
* Items with unsatisfactory/incomplete finish due to mass production

4) If there is a missing item from your order:

*Contact our customer service center by phone or by forum (if you cannot reach us by phone) within 1 day of delivery.
*Please keep all contents of the original package including packaging material (boxes, plastic bags etc.) with you until you are instructed otherwise.

Please note that we may not be able to process the refund for your missing item if you lose or damage any packaging material.

交換・返品について

1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「配送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
注文キャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡お願いいたします。

2. 交換および返品について
※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
なお、お客様都合による交換および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

- 交換・返品をお受けできる商品
商品を受取ってから○○日以内の商品
着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品
間違って送られた商品
不良品、または損傷して到着した商品
交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

- 交換・返品をお受けできない商品
お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合
使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合
時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合
通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合
(詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)

3. 返品方法
商品の返品を希望されます場合は、まずはお電話またはメールにて「お問い合わせ」までご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
【返品の手順】
1)商品受領日から○日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付お願いいたします。
2)返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
3)返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
- 変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
- 誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担
※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。

换货/退货指南

1. 退货(退款)申请条件如下
商品均不受理换货,符合退货条件的商品,官网将在收到商品后为您处理退款。

1) 可以取消订单的条件如下
-支付完成24小时后,订单状态仍处于“商品准备中”时
(配送准备中时可与卖家确认后进行受理)
-卖家无任何通知配送日延迟10天以上时
-订购的商品断货时

2) 可以退货(退款)的条件如下
-配送的商品有误时
-商品有瑕疵时

※ 退货申请步骤
① 签收商品3天内,请拍下商品整体图片以及瑕疵部分图片上传至商品咨询栏进行退货申请。
(申请内容:订单号,配送错误或不良商品编号,退款申请理由,图片)

② 收到退货申请后会个别与买家联系。

③ 退货时包装(包装箱,个别包装袋等)内把订单号,买家姓名,会员名记录的便条
请一并附加发送。

* 如未经退货申请及没有按照申请受理步骤寄回商品时将不予受理退货及退款。
* 但,错误配送及瑕疵商品如有试穿痕迹或商品吊牌/标签/领标有受损时将不予受理退货。
* 退换时要将配送的所有组成品及赠品一起寄回。
* 因商品缺陷及错误配送而退换时退换过程中所产生的运费由海外网站卖家负担。 但EMS不能到付时,发送商品后将返送费的收据进行扫描。利用邮箱或咨询栏告知客服中心,收到商品后会一并受理退款。

3) 不能退货(换货)的条件如下
-因买家一方改变心意所提出的退货(颜色,尺寸等等)
-配饰类(鞋子,包包,饰品)商品:因商品的特性上不能取消订单以及更换商品。
-因买家自身引起的商品破损或变形时
-未经过官网允许私自退换货时

* 商品上没有吊牌、价格表、标签等不属于瑕疵商品将不予受理退货。
* 配送时可能产生的商品褶皱或因大批量生产而导致的缝纫处理不足等不属于瑕疵商品将不予受理退货。

4) 订购的商品在配送中有遗漏时
* 请在商品签收当日与客服取得联系或是在商品咨询栏中申请

* 在没有另行告知之前配送时的包装(包装箱,个别包装袋等)一定要好好保管。
包装有损时遗漏的商品将不会进行赔偿,请务必维持好包装。

Refunds

It takes 3-5 business days to issue a refund for a returned or cancelled order.
Please be advised that your refund may not be processed until the next billing month depending on your credit card issuer's billing schedule.

返金について

返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。
ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。

退款指南

因取消订单而进行退款将需3~5个工作日。
因不良进行的返货商品,官网将在收到商品确认不良后处理退款
注:信用卡退款会因各银行的结算日不同,退款金额有时会显示在次月

Other

Pending period for reward store credit:
Your reward store credit issued from orders will be added to your account and stay as Pending for 20 days from delivery before validation to compensate time for exchange or returns. Meanwhile, you are free to spend your available store credit balance.

Requirements:
If you pay for your order with store credit, you are required to spend a minimum store credit of #min_mileage.”
The maximum store credit you can spend on one order is “max_mileage.”

Cancellation of store credit:
Pending credit issued from orders will be automatically cancelled on cancellation or return of the relevant order. Your store credit will be cancelled if you close your account. Also, your store credit will expire if there is no newly issued store credit for three years.

その他

1.利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から○○日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。

2.利用条件
最低○○○ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。
1回の購入時に利用できるのは、最高○○○ポイントまでです。

3.失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
最後にポイントを貯めた日から○ヶ月経過するとポイントは失効となります。

积分政策

使用期限
成功购买所奖励的积分将在顾客确认收货起20日后变更为可用积分。在此20日内,积分归为待转换积分。待转换积分是应对退货,取消购买等状况的,交易状态为未达成实质购买时的积分。
可用积分(总积分—已用积分—待转换积分)在购买商品时即可使用

使用条件
使用积分时最低可购买积分(可购买的积分限度)为¥0。
使用积分时最高可购买积分(一次可使用的最高积分)为'无范围限制。'

清零条件
取消订单或操作退款时因此次购买所奖励的积分将一同销毁。退出会员时积分自动消失。最终积分发生日起3年内没有累计时,积分将自动消失。
  • PHONE +82 (0)32 329 5210
    WEEKLY 10:00 - 17:00
    LUNCH 12:00 - 13:00
    SAT . SUN . HOLIDAY OFF
  • COMPANY Vapalux Co., Ltd.
    E-MAIL info@vapalux.com
    PHONE +82 (0)32 329 5210
    ADDRESS 303-207, Bucheon Techno Park, #345, Seokcheon-ro, Ojeong-gu, Bucheon-si Gyeonggi-do 14501 Korea